Política de Trocas e Devoluções

Na PinkOutlet, queremos garantir a satisfação dos nossos clientes. Por isso, oferecemos um processo simples e eficiente para trocas e devoluções. Leia atentamente as instruções abaixo para entender como proceder.

Condições Gerais

1. Prazo para Troca ou Devolução

   • Você tem até 7 dias corridos, a contar da data de recebimento do produto, para solicitar a troca ou devolução.

2. Condições do Produto

   • O produto deve estar em perfeito estado, sem sinais de uso e com a etiqueta original afixada.
   • O produto deve ser devolvido na embalagem original, acompanhado de todos os acessórios, manuais e nota fiscal.

3. Motivos de Troca ou Devolução

   • Tamanho incorreto
   • Produto com defeito de fabricação
   • Desistência da compra

Procedimento para Troca ou Devolução

1. Contato Inicial

   • Entre em contato com nosso atendimento pelo WhatsApp: 11 94516-0367 ou pelo e-mail: atendimento@pinkoutlet.com.br, informando o motivo da troca ou devolução e o número do pedido.

2. Envio do Produto

   • Após a confirmação do nosso atendimento, envie o produto para o endereço fornecido, utilizando um método de envio que permita rastreamento.

3. Análise do Produto

   • Ao recebermos o produto, faremos uma análise para verificar se está em conformidade com as condições mencionadas. Essa análise pode levar até 5 dias úteis.

4. Troca ou Reembolso

   • Em caso de troca, após o cliente ter enviado o produto  em até sete dias úteis e após aprovação da análise, poderá então ,ser feita a troca.
   • Em caso de devolução, o reembolso será processado em até 7 dias úteis após a aprovação da análise e poderá ser realizado via transferência bancária ou estorno no cartão de crédito, conforme a forma de pagamento utilizada na compra.

Considerações Finais

• Produtos comprados em promoção ou com desconto especial estão sujeitos à disponibilidade em estoque para trocas.
• Reservamo-nos o direito de não aceitar trocas ou devoluções que não atendam às condições acima descritas.

Para quaisquer dúvidas ou esclarecimentos adicionais, entre em contato com nosso atendimento.